campagne annuelle sur le service à la clientèle



Ensemble rēvēlons la culture de services du Bénin.

 

La campagne nationale Mon Service+ est une initiative de l’agence de marketing numérique KLIKK.+ pour sensibiliser davantage les entreprises et les consommateurs à l’importance d’une bonne expérience client.

Elle vise à améliorer le climat des affaires, et à faire prospérer les entreprises faisant affaires au Bénin. En améliorant le climat des affaires, et donc de tous les acteurs impliqués, nous aidons le gouvernement à atteindre les objectifs du pilier 2 de son programme d’action.

 

La première édition de Mon service+ se déroulera de janvier à décembre 2017 dans toute la ville de Cotonou et ses environs. La campagne vise à sensibiliser les entreprises tant dans le public que dans le privé à offrir un service à la clientèle de qualité. Nous voulons faire prendre conscience au consommateur de son pouvoir d’influencer le comportement des organisations, par sa capacité à s’indigner contre le mauvais service. Il en va, de sa satisfaction en tant que consommateur, mais également de l’image du pays. Car chacun des acteurs, entreprises, commerçants, consommateurs, joue un rôle important dans l’environnement social et économique du Bénin.

 

La campagne est un ensemble d'activité qui se déroulent sur le Web via une page Facebook, le groupe de discussion un consommateur averti en vaut deux - Bénin, la publication d'un livre blanc, des capsules vidéos avec des gens d'affaires, une semaine du service à la clientèle avec des experts africains, un gala de récompense et autres.

Pour soutenir et participer à la campagne Mon Service+ écrivez-nous.